Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos produits Goddess Glue et 4Bonheurs.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Exception pour raisons d'hygiène

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les produits descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Le droit de rétractation s'applique uniquement aux produits encore scellés dans leur emballage d'origine.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à goddessglue@gmail.com avec photos à l'appui. Nous vous proposerons un remboursement ou un échange sans frais.

Produits en promotion

Les articles achetés en promotion suivent les mêmes règles ci-dessus (rétractation possible uniquement si le produit est encore scellé).

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, contactez-nous à goddessglue@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la procédure à suivre par email.

Remboursement

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.